Intrebari frecvente

1. Cum pot comanda de pe Hotmama.ro?
Daca te-ai indragostit de rochiile de gravida, bluze de maternitate, seturile sau pijamalele dedicate sarcinii sau alaptarii, tot ce trebuie sa faci este sa selectezi marimea potrivita si sa adaugi produsul in cos. Apoi, urmezi pasii din pagina cosului. Completezi datele de contact, adresa de livrare apoi selectezi metoda de plata si lansezi comanda, Livrarea produsului este gratuita, asa ca nu trebuie sa iti faci griji despre pretul transportului. Trimiti comanda si in 24-48 de ore, partenerii nostri de la companiile de curierat rapid iti vor inmana comanda in cele mai bune conditii.


2. In cate zile ajunge produsul la mine?
Hotmama lucreaza doar cu produse din stoc. Stim cat de important este sa primesti rapid produsele dorite, de aceea, asiguram un timp de livrare intre 24-48 de ore, in functie de ora la care comanzi produsul.
De exemplu, daca plasezi o comanda in intervalul 06.00 - 15.30, vei primi comanda a doua zi, in 24 de ore.
Daca plasezi comanda dupa ora 15.30, atunci comanda ta va ajunge in maxim 48 de ore, adica in doua zile lucratoare.
Hotmama.ro asigura livrarea rochiilor, bluzelor si a tuturor produselor de pe site si sambata, doar daca specificari express "livrare sambata" in campul dedicat informatiilor suplimentare.


3. Din ce material sunt confectionate produsele pentru perioada sarcinii si alaptat?
Toate produsele de pe Hotmama.ro - rochiile de gravida sau de maternitate, bluzele de gravida sau dedicate alaptarii, pantalonii de gravida sau seturile, pijamatele sunt confectionate exclusiv din cele mai calitative materiale. Folosim min 80% bumbac in toate produsele. Adaugam elasten pentru ca produsul comandat sa se aseze frumos pe corp si sa iti puna in evidenta doar formele care te avantajeaza. 
Tesaturile produselor Hotmama sunt de foarte buna calitate. Hainele dedicate sarcinii pot fi folosite si ulterior, dupa nastere. Ele prezinta spatii discrete dedicate alaptarii. De asemenea, pantalonii sunt prevazuti cu un sistem de marire/micsorare in jurul taliei, pentru ca atunci cand iti cresc dimensiunile, sa ii poti adapta usor.
Materialele folosite in creatiile Hotmama nu se scamoseaza, nu se largesc si isi pastreaza forma timp indelungat, putand fi purtate si dupa terminarea perioadei de sarcina sau de alaptare


4. Cum imi aleg marimea potrivita?
hotMama iti pune la dispozitie un calculator pentru gasirea marimii potrivite. Este special adaptat pentru perioada sarcinii si este realizat avand la baza peste 1000 de gravide si dimensiunile lor. Astfel, la folosirea calculatorului, intotdeauna iti vom afisa doar produsele disponibile in marimea care ti se potriveste. Iar daca totusi nu esti convinsa de marimea potrivita, ne poti contacta oricand la adresa de email sunt@hotmama.ro sau la nr de telefon disponibil pe site. Bineinteles, ne gasesti si pe pagina de facebook la adresa: https://www.facebook.com/hotmama.ro/


5. Ce pot face cu rochiile si bluzele de sarcina dupa ce nasc?
Datorita croielii deosebite, produsele dedicate pentru perioada sarcinii pot fi purtate si in perioada de alaptare dar si dupa. 
Produsele hotMama sunt realizate dintr-un material foarte calitativ care dupa purtari si spalari intense ramane la fel de frumos si aspectuos.


5. Ce fac daca produsul comandat nu este marimea potrivita?
Daca produsul comandat nu este marimea potrivita, ne poti trimite inapoi produsul la adresa: Erou Iancu Nicolae, nr 104 / E4, Voluntari, Ilfov. Ne poti trimite coletul folosind un serviciul de curierat sau posta. Daca ai nevoie de asistenta pentru returul produsului ne poti contacta oricand la adresa de email sunt@hotmama.ro, pe Facebook sau la numarul de telefon afisat pe site.


6. De ce sa imi cumpar haine speciale de gravide?
In cele 9 luni de sarcina emani o stralucire deosebita, care trebuie amplificata de hainele potrivite. De aceea, croim pentru tine cele mai frumoase rochii, bluze, pantaloni si seturi de interior. Pentru ca hainele pentru gravide au o croiala speciala care iti pune in evidenta doar formele care te avantajeaza si le mascheaza pe cele mai putin flatante. Este perioada in care merita sa ai parte de tot ceea ce este mai frumos, in special de hainute care sa iti amplifice fericirea.
Hainele pentru gravide sunt confectionate astfel incat sa fie comode si sa nu prezese burtica, astfel incat tu sa te bucuri de tot confortul si sa primesti cat mai multe complimente pentru stilul si silueta ta.


7. Care este diferenta intre hainele de gravide si hainele de maternitate?
Hainele de gravide prezinta pense speciale in jurul bustului si al burticii, putand fi purtate chiar si in momentul in care sarcina avanseaza.
Pentru ca ne gandim la confortul tau, majoritatea hainelor de gravida pot fi folosite ulterior si in perioada alaptarii. Astfel, bluzele de gravida si seturile de interior sau pijamalele prezinta buzunare discrete ce permit o alaptare discreta si confortabila atat pentru tine cat si pentru bebe. 


8. Cum pot sa platesc hainele comandate de pe hotmama.ro
Comanda ta poate fi achitata atat online, prin card cat si ramburs prin curier. Pentru ca tu sa te bucuri de tot confortul in aceasta perioada, iti recomandam sa alegi plata cu cardul, pentru a evita drumurile inutile la bancomat. De asemenea, daca vei dori sa returnezi produsul, ne va fi mai usor sa iti transperam rapid banii inapoi in cont.


9. Pot obtine factura pe persoana juridica?
Toate produsele hotMama pot fi facturate si pe persoana juridica. Dupa efectuarea comenzii, contacteaza-ne pe email, Facebook sau la numarul de telefon de pe site si iti vom trimite factura pe persoana juridica.


10. Vreau sa comand un produs care nu mai este pe stoc. Cum fac?
Hotmama lucreaza doar cu produse disponibile in stoc insa, exista perioade aglomerate in care anumite produse se comanda foarte rapid. Daca iti doresti in produs pe care nu il mai avem in stoc sau nu este in marimea potrivita, contacteaza-ne pe email la adresa sunt@hotmama.ro, Facebook sau da-ne un telefon la numarul de telefon afisat pe site si vo face tot posibilul astfel incat sa iti aducem in cel mai scurt timp produsul dorit.


11. Cum pot contacta echipa Hotmama?
Echipa Hotmama este disponibila de luni pana vineri, in intervalul 09.00 - 18.00 la nr de telefon afisat pe site, la adresa de email sunt@hotmama.ro si pe pagina dedicata de facebook, la adresa: https://www.facebook.com/hotmama.ro/ 


12. Cat ma costa returnarea unui produs?
Daca doresti sa returnezi un produs, costul aferent returului este egal cu costul curierului de la adresa ta pana la sediul Hotmama situat in Str Erou Iancu Nicolae, nr 103 / E4, Voluntari, Ilfov. In functie de curierul cu care alegi sa trimiti coletul, costul transportului poate varia intre 10-20 lei.


13. Doresc sa schimb un produs. Cum fac?
Daca iti place produsul insa marimea este nepotrivita, ne poti contacta la adresa de email sunt@hotmama.ro, la numarul de telefon de pe site sau pe Facebook si ne poti spune motivul returului dar si produsul cu care doresti sa fie inlocuit produsul deja primit. 
Noi vom preda noul produs la curier iar cand va ajunge la tine, acesta va preda noul produs si il va prelua pe cel vechi.
Pretul serviciului aferent schimbului de produse este de 20 de lei, oriunde in tara.


14. Ce se intampla daca nu sunt la domiciliu in ziua livrarii?
In ziua livrarii vei fi contactata de catre compania de curierat rapid pentru a-ti comunica intervalul exact in care se va efectua livrarea. Daca totusi nu te afli la adresa, iti recomandam sa contactezi echipa Hotmama sau curierul care te-a contactat pentru a reprograma livrarea. Daca iti doresti sa primesti produsele intr-o zi anune, la efectuarea comenzii lasa-ne un mesaj in campul "Alte informatii", unde specifici ziua in care iti doresti sa primesti coletul.